Zahntechnischer Service/ Support für Ihre Zahnarztpraxis

Hilfe, Beratung, Schulungen u.v.m.: Wir unterstützen Sie und Ihre Zahnarztpraxis (Intraoralscanner Einrichtung, digitale Workflows, Fernwartung).

Persönlicher

Service

Hilfe, Beratung, Schulungen und mehr:

Als Ihr Partnerlabor unterstützen wir Sie bei der Einrichtung von Intraoralscannern, digitalen Workflows, Fernwartungen sowie bei zahntechnischen und organisatorischen Fragen im Praxisalltag.

Persönliche Unterstützung

für Sie als Zahnärztin/ Zahnarzt sowie Ihr Praxis-Team

Digitale Abformungen, Intraoralscanner und moderne Laborprozesse gehören heute zum festen Bestandteil vieler Zahnarztpraxen. Kommt es dabei zu technischen Fragen, Problemen bei der Datenübertragung oder Rückfragen zu zahntechnischen Arbeiten, ist schnelle und kompetente Unterstützung entscheidend.

Dental Atelier Colonia unterstützt Zahnarztpraxen deutschlandweit mit professionellem Intraoralscanner Support, technischer Hilfe und persönlicher Betreuung. Ob Einrichtung von Scanner-Systemen, Übertragung digitaler Scandaten, Anbindung an unser Dentallabor oder Unterstützung bei komplexen zahntechnischen Fällen – unser Team steht Ihnen zuverlässig zur Seite.

Wir verstehen uns nicht nur als Dentallabor, sondern als langfristiger Partner für Ihre Praxis.

Deshalb profitieren Sie von festen Ansprechpartnern, kurzen Kommunikationswegen und schneller Unterstützung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Fernwartung.

Intraoral-scanner Support für moderne Praxen

Unser Team hilft

Sparen Sie Zeit

Digitale Workflows sparen Zeit, erhöhen die Effizienz und verbessern die Zusammenarbeit zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor.

Damit diese Prozesse reibungslos funktionieren, unterstützen wir Sie bei allen Fragen rund um Intraoralscanner und digitale Abformungen.

Unser Team hilft Ihnen bei

Einrichtung von Intraoralscannern
Scanner-Software und Updates
Übertragung digitaler Scandaten
STL-Dateien und Datenaustausch
Scanner-Anbindung an unser Dentallabor
Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
Digitale Workflows zwischen Praxis und Labor
CAD/CAM- und exocad-Prozessen

Wir betreuen Sie

Wir betreuen unter anderem verschiedener Scanner-Systeme.

Auf Wunsch entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen einen individuellen Workflow, der optimal auf die Abläufe Ihrer Praxis abgestimmt ist.

Egal mit welchem Intraoralscanner Sie arbeiten – wir nehmen Datensätze aller gängigen Systeme an und integrieren sie nahtlos in unseren digitalen Workflow.

Typische Supportanfragen

Scanner funktioniert nicht korrekt

Fehler bei der Datenübertragung

Einrichtung neuer Scanner-Arbeitsplätze

Software-Updates

Verbindung zum Dentallabor herstellen

Unterstützung bei digitalen Zahnersatz-Workflows

Schnelle Hilfe

auf verschiedenen Wegen

Telefonischer Support

Für dringende Anliegen erreichen Sie unser Team direkt telefonisch. Viele Fragen lassen sich so sofort klären und Probleme schnell lösen.

WhatsApp Support

Senden Sie uns Fotos, Screenshots, Scans oder kurze Rückfragen einfach per WhatsApp.

So erhalten Sie besonders schnell Unterstützung durch unser Team.

E-Mail Support

Für digitale Datensätze, Auftragsunterlagen oder ausführlichere Anfragen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail.

Fernwartung

für Intraoralscanner & Software

Mit unserem Support bieten wir Ihnen eine sichere und unkomplizierte Fernwartung für Intraoralscanner, Scanner-Software und digitale Anwendungen.

Nach Ihrer Freigabe kann sich unser Support-Team direkt mit Ihrem Computer verbinden und Sie bei technischen Problemen unterstützen. Viele Herausforderungen lassen sich dadurch innerhalb weniger Minuten lösen.

1. Software Download

DAC Support Software herunterladen:

Laden Sie unser Support-Tool über den Download-Button auf Ihren Computer herunter:

Hinweis zum Download:

Für die Fernwartung nutzen wir die Software AnyDesk. Sie können das Support-Tool entweder direkt von unserem Server herunterladen oder alternativ über die offizielle AnyDesk-Website beziehen. Die Software wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung für Supportzwecke verwendet. Eine Verbindung zu Ihrem Computer erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.

2. Programm starten

Datei öffnen und AnyDesk starten:

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei
AnyDesk_Dental _Atelier_Support.exe
per Doppelklick. Diese Datei finden sie in der Regel in Ihren Downloads Order.

Hinweis:

Je nach Windows-Einstellungen kann beim Öffnen der Datei eine Sicherheitsmeldung angezeigt werden. Bestätigen Sie diese, um das Support-Tool zu starten. Eine Verbindung zu Ihrem Computer erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.

Tipp:

Sie finden Ihre heruntergeladenen Dateien am schnellsten, indem Sie direkt im Browser den Download-Verlauf aufrufen:

Tastenkombination:
Drücken Sie Strg + J (unter Windows) oder Cmd + J (auf dem Mac).

Über das Browsermenü:
Klicken Sie oben rechts im Browser (z.B. Chrome oder Edge) auf die drei Punkte oder das Menüsymbol und wählen Sie „Downloads“.

Dort sehen Sie Ihre Liste der Downloads. Klicken Sie auf „Ordner öffnen“ oder das Ordner-Symbol neben der Datei, um den genauen Speicherort auf Ihrer Festplatte zu finden. Standardmäßig ist dies meist der Ordner „Downloads“.

3. Sitzungsnummer mitteilen

Sitzungsnummer (AnyDesk-ID) mitteilen:

Teilen Sie unserem Support-Team die angezeigte Sitzungsnummer/ ID telefonisch oder per WhatsApp mit.

Tipp:

Die „ID“ bei AnyDesk (oft auch AnyDesk-ID genannt) ist eine eindeutige 9- oder 10-stellige Nummer, mit der Ihr Computer identifiziert wird. Sie finden diese Nummer direkt auf dem Hauptbildschirm der Anwendung unter der Bezeichnung „Ihr Arbeitsplatz“ oder „Ihre Adresse“.

4. Verbindung freigeben

Geben Sie nun die Verbindung frei:

Nach Ihrer Zustimmung verbindet sich unser Support-Team mit Ihrem Computer.

Sie können die Sitzung jederzeit selbst beenden.

Tipp:

Um eine Verbindung in AnyDesk freizugeben, teilen Sie uns Ihre AnyDesk-Adresse mit. Sobald wir die Verbindung anfordern, müssen Sie auf Ihrem Bildschirm auf „Annehmen“ klicken.

Wir stehen Ihnen als Zahntechniker zur Seite

Unsere Zahntechnikerinnen, Zahntechniker und Zahntechnikermeister
stehen Ihnen bei der Planung und Umsetzung individueller Versorgungen zur Seite.

Wir unterstützen Sie auch bei zahntechnischen Herausforderungen

Wir beraten Sie unter anderem bei:

Implantatprothetik
Vollkeramischen Arbeiten
Ästhetischen Versorgungen
Teleskop- und Kombinationsarbeiten
Schienen- und Funktionstherapie
Materialauswahl
Digitalen Planungen
Komplexen Patientenfällen

Schulungen & digitale Zusammenarbeit

Sie möchten digitale Abformungen in Ihrer Praxis etablieren oder bestehende Prozesse weiter optimieren?

Wir unterstützen Sie bei der Einführung digitaler Workflows, Scanner-Systeme und moderner Praxis-Labor-Prozesse. Durch praxisnahe Schulungen und persönliche Betreuung helfen wir Ihnen dabei, digitale Abläufe effizient in Ihren Praxisalltag zu integrieren.

Gemeinsam finden wir

für jede klinische Situation die passende Lösung.

Warum Partnerpraxen uns schätzen:

Persönliche Ansprechpartner

Bei uns sprechen Sie direkt mit Menschen, die Ihre Praxis, Ihre Arbeitsweise und Ihre Fälle kennen

Schnelle Reaktionszeiten

Wir wissen, dass technische Probleme den Praxisalltag beeinträchtigen können. Deshalb reagieren wir schnell und lösungsorientiert.

Zahntechnisches Fachwissen

Unser Support endet nicht bei technischen Fragen. Sie profitieren von der Erfahrung unserer Zahntechniker und Zahntechnikermeister.

Digitale Kompetenz

Von Intraoralscannern über CAD/CAM bis hin zur digitalen Zahnersatzplanung begleiten wir Sie bei der erfolgreichen Digitalisierung Ihrer Praxis.

Unterstützung auf Augenhöhe

Wir arbeiten partnerschaftlich mit Zahnärztinnen, Zahnärzten und Praxisteams zusammen – persönlich, transparent und zuverlässig.

Gemeinsam die beste Lösung finden

Guter Service bedeutet für uns weit mehr als die Beantwortung von Fragen. Hinter jeder Anfrage steht eine Zahnarztpraxis, die sich auf unsere Unterstützung verlässt. Deshalb setzen wir auf persönliche Ansprechpartner, schnelle Erreichbarkeit und direkte Hilfe – ob per Telefon, WhatsApp, Fernwartung oder im persönlichen Gespräch. Unser Ziel ist es, technische Herausforderungen, digitale Prozesse und zahntechnische Fragestellungen nicht einfach weiterzureichen, sondern gemeinsam mit unseren Partnerpraxen die beste Lösung zu finden. Denn eine vertrauensvolle Zusammenarbeit entsteht dort, wo man Probleme gemeinsam löst und sich jederzeit aufeinander verlassen kann.“

Roda Ateş

Zahntechnikermeister & Geschäftsführer

Dental Atelier Colonia