Zahntechnischer Service/ Support für Ihre Zahnarztpraxis
Hilfe, Beratung, Schulungen u.v.m.: Wir unterstützen Sie und Ihre Zahnarztpraxis (Intraoralscanner Einrichtung, digitale Workflows, Fernwartung).
Persönlicher Service
Hilfe, Beratung, Schulungen und mehr: Als Ihr Partnerlabor unterstützen wir Sie bei der Einrichtung von Intraoralscannern, digitalen Workflows, Fernwartungen sowie bei zahntechnischen und organisatorischen Fragen im Praxisalltag.
Persönliche Unterstützung für Sie als Zahnärztin/ Zahnarzt sowie Ihr Praxis-Team
Digitale Abformungen, Intraoralscanner und moderne Laborprozesse gehören heute zum festen Bestandteil vieler Zahnarztpraxen. Kommt es dabei zu technischen Fragen, Problemen bei der Datenübertragung oder Rückfragen zu zahntechnischen Arbeiten, ist schnelle und kompetente Unterstützung entscheidend.
Dental Atelier Colonia unterstützt Zahnarztpraxen deutschlandweit mit professionellem Intraoralscanner Support, technischer Hilfe und persönlicher Betreuung. Ob Einrichtung von Scanner-Systemen, Übertragung digitaler Scandaten, Anbindung an unser Dentallabor oder Unterstützung bei komplexen zahntechnischen Fällen – unser Team steht Ihnen zuverlässig zur Seite.
Wir verstehen uns nicht nur als Dentallabor, sondern als langfristiger Partner für Ihre Praxis. Deshalb profitieren Sie von festen Ansprechpartnern, kurzen Kommunikationswegen und schneller Unterstützung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Fernwartung.
Intraoralscanner Support für moderne Zahnarztpraxen
Unser Team hilft bei der Einrichtung von Intraoralscannern, der Übertragung digitaler Scandaten, der Anbindung an unser Dentallabor sowie bei Fragen zu digitalen Workflows.
Sparen Sie Zeit
Digitale Workflows sparen Zeit, erhöhen die Effizienz und verbessern die Zusammenarbeit zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor.
Damit diese Prozesse reibungslos funktionieren, unterstützen wir Sie bei allen Fragen rund um Intraoralscanner und digitale Abformungen.
Unser Team hilft Ihnen bei:
- Einrichtung von Intraoralscannern
- Scanner-Software und Updates
- Übertragung digitaler Scandaten
- STL-Dateien und Datenaustausch
- Scanner-Anbindung an unser Dentallabor
- Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
- Digitale Workflows zwischen Praxis und Labor
- CAD/CAM- und exocad-Prozessen
Wir betreuen Sie
Wir betreuen unter anderem Nutzer folgender Scanner-Systeme:
- 3Shape TRIOS
- Medit
- iTero
- Panda Scanner
- DScore
- Weitere offene Scanner-Systeme
Auch bei Fragen zur digitalen Zusammenarbeit und zur Übermittlung von Scandaten unterstützen wir Sie gerne.
Schnelle Hilfe auf verschiedenen Wegen
Telefonischer Support
Für dringende Anliegen erreichen Sie unser Team direkt telefonisch.
Viele Fragen lassen sich so sofort klären und Probleme schnell lösen.
WhatsApp Support
Senden Sie uns Fotos, Screenshots, Scans oder kurze Rückfragen einfach per WhatsApp.
So erhalten Sie besonders schnell Unterstützung durch unser Team.
Fernwartung für Intraoralscanner & Software
Mit unserem Support bieten wir Ihnen eine sichere und unkomplizierte Fernwartung für Intraoralscanner, Scanner-Software und digitale Anwendungen.
Nach Ihrer Freigabe kann sich unser Support-Team direkt mit Ihrem Computer verbinden und Sie bei technischen Problemen unterstützen.
Viele Herausforderungen lassen sich dadurch innerhalb weniger Minuten lösen.
So funktioniert es
1. Software Download
DAC Support Software herunterladen:
Laden Sie unser Support-Tool über den Download-Button auf Ihren Computer herunter:
Hinweis zum Download:
Für die Fernwartung nutzen wir die Software AnyDesk.
Sie können das Support-Tool entweder direkt von unserem Server herunterladen oder alternativ über die offizielle AnyDesk-Website beziehen. Die Software wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung für Supportzwecke verwendet.
Eine Verbindung zu Ihrem Computer erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.
2. Programm starten
Datei öffnen und AnyDesk starten:
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei
AnyDesk_Dental _Atelier_Support.exe per Doppelklick.
Diese Datei finden sie in der Regel in Ihren Downloads Order.
Hinweis:
Je nach Windows-Einstellungen kann beim Öffnen der Datei eine Sicherheitsmeldung angezeigt werden.
Bestätigen Sie diese, um das Support-Tool zu starten.
Eine Verbindung zu Ihrem Computer erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.
Tipp:
Sie finden Ihre heruntergeladenen Dateien am schnellsten, indem Sie direkt im Browser den Download-Verlauf aufrufen:
Tastenkombination:
Drücken Sie Strg + J (unter Windows) oder Cmd + J (auf dem Mac).
Über das Browsermenü:
Klicken Sie oben rechts im Browser (z.B. Chrome oder Edge) auf die drei Punkte oder das Menüsymbol und wählen Sie „Downloads“.
Dort sehen Sie Ihre Liste der Downloads.
Klicken Sie auf „Ordner öffnen“ oder das Ordner-Symbol neben der Datei, um den genauen Speicherort auf Ihrer Festplatte zu finden.
Standardmäßig ist dies meist der Ordner „Downloads“.
3. Sitzungsnummer mitteilen
Sitzungsnummer (AnyDesk-ID) mitteilen:
Teilen Sie unserem Support-Team die angezeigte Sitzungsnummer/ ID telefonisch oder per WhatsApp mit.
Tipp:
Die „ID“ bei AnyDesk (oft auch AnyDesk-ID genannt) ist eine eindeutige 9- oder 10-stellige Nummer, mit der Ihr Computer identifiziert wird. Sie finden diese Nummer direkt auf dem Hauptbildschirm der Anwendung unter der Bezeichnung „Ihr Arbeitsplatz“ oder „Ihre Adresse“.
4. Verbindung freigeben
Geben Sie nun die Verbindung frei:
Nach Ihrer Zustimmung verbindet sich unser Support-Team mit Ihrem Computer.
Sie können die Sitzung jederzeit selbst beenden.
Tipp:
Um eine Verbindung in AnyDesk freizugeben, teilen Sie uns Ihre AnyDesk-Adresse mit. Sobald wir die Verbindung anfordern, müssen Sie auf Ihrem Bildschirm auf „Annehmen“ klicken.
Typische Support-Anfragen
Scanner funktioniert nicht korrekt
Fehler bei der Datenübertragung
Einrichtung neuer Scanner-Arbeitsplätze
Software-Updates
Verbindung zum Dentallabor herstellen
Unterstützung bei digitalen Zahnersatz-Workflows
Wir stehen Ihnen als Zahntechniker zur Seite
Neben technischen Fragen unterstützen wir Sie auch bei zahntechnischen Herausforderungen
Unsere Zahntechnikerinnen, Zahntechniker und Zahntechnikermeister stehen Ihnen bei der Planung und Umsetzung individueller Versorgungen zur Seite.
Wir beraten Sie unter anderem bei:
- Implantatprothetik
- Vollkeramischen Arbeiten
- Ästhetischen Versorgungen
- Teleskop- und Kombinationsarbeiten
- Schienen- und Funktionstherapie
- Materialauswahl
- Digitalen Planungen
- Komplexen Patientenfällen
Gemeinsam finden wir für jede klinische Situation die passende Lösung.
Schulungen & digitale Zusammenarbeit
Sie möchten digitale Abformungen in Ihrer Praxis etablieren oder bestehende Prozesse weiter optimieren?
Wir unterstützen Sie bei der Einführung digitaler Workflows, Scanner-Systeme und moderner Praxis-Labor-Prozesse. Durch praxisnahe Schulungen und persönliche Betreuung helfen wir Ihnen dabei, digitale Abläufe effizient in Ihren Praxisalltag zu integrieren.
Warum Partnerpraxen uns schätzen
Persönliche Ansprechpartner
Bei uns sprechen Sie direkt mit Menschen, die Ihre Praxis, Ihre Arbeitsweise und Ihre Fälle kennen.
Schnelle Reaktionszeiten
Wir wissen, dass technische Probleme den Praxisalltag beeinträchtigen können. Deshalb reagieren wir schnell und lösungsorientiert.
Zahntechnisches Fachwissen
Unser Support endet nicht bei technischen Fragen. Sie profitieren von der Erfahrung unserer Zahntechniker und Zahntechnikermeister.
Digitale Kompetenz
Von Intraoralscannern über CAD/CAM bis hin zur digitalen Zahnersatzplanung begleiten wir Sie bei der erfolgreichen Digitalisierung Ihrer Praxis.
Unterstützung auf Augenhöhe
Wir arbeiten partnerschaftlich mit Zahnärztinnen, Zahnärzten und Praxisteams zusammen – persönlich, transparent und zuverlässig.
Problem gemeinsam lösen
Guter Service bedeutet für uns weit mehr als die Beantwortung von Fragen. Hinter jeder Anfrage steht eine Zahnarztpraxis, die sich auf unsere Unterstützung verlässt. Deshalb setzen wir auf persönliche Ansprechpartner, schnelle Erreichbarkeit und direkte Hilfe – ob per Telefon, WhatsApp, Fernwartung oder im persönlichen Gespräch. Unser Ziel ist es, technische Herausforderungen, digitale Prozesse und zahntechnische Fragestellungen nicht einfach weiterzureichen, sondern gemeinsam mit unseren Partnerpraxen die beste Lösung zu finden. Denn eine vertrauensvolle Zusammenarbeit entsteht dort, wo man Probleme gemeinsam löst und sich jederzeit aufeinander verlassen kann.“
Roda Ateş
Zahntechnikermeister & Geschäftsführer
Dental Atelier Colonia